Lectura ISO 9000 y 14000

Las ISO 9000:2000 quedaron conformadas por tres grandes apartados:
ISO 9000:2000, Sistemas de Gestión de Calidad: Principios y vocabulario.
ISO 9001:2000, que trata sobre los requisitos de los Sistemas de Gestión de Calidad, y las
ISO 9004:2000, que se refieren a recomendaciones para llevar a cabo las mejoras de calidad

Las características más importantes y novedosas de esta serie son:

¸ La orientación hacia el cliente
¸ La gestión integrada
¸ El énfasis en el proceso de negocios
¸ La incorporación de la Mejora Continua
¸ La medición de la satisfacción del cliente

Las ISO 14000 son normas internacionales que se refieren a la gestión ambiental de las organizaciones. Su objetivo básico consiste en promover la estandarización de formas de producir y prestar servicios que protejan al medio ambiente, minimizando los efectos dañinos que pueden causar las actividades organizacionales.

Los estándares que promueven las normas ISO 14000 están diseñados para proveer un modelo eficaz de Sistemas de Gestión Ambiental (SGA), facilitar el desarrollo comercial y económico mediante el establecimiento de un lenguaje común en lo que se refiere al medio ambiente y promover planes de gestión ambiental estratégicos en la industria y el gobierno.

Un SGA es un sistema de gestión que identifica políticas, procedimientos y recursos para cumplir y mantener un gerenciamiento ambiental efectivo, lo que conlleva evaluaciones rutinarias de impactos ambientales y el compromiso de cumplir con las leyes y regulaciones vigentes en el tema, así como también la oportunidad de continuar mejorando el comportamiento ambiental.

• Características generales de las normas
  
  - Las normas ISO 14000 son estándares voluntarios y no tienen obligación legal.
  - Tratan mayormente sobre documentación de procesos e informes de control.
  - Han sido diseñadas para ayudar a organizaciones privadas y gubernamentales a establecer y evaluar objetivamente sus SGA .
  - Proporcionan, además, una guía para la certificación del sistema por una entidad externa acreditada.
  - No establecen objetivos ambientales cuantitativos ni límites en cuanto a emisión de contaminantes. No fijan metas para la prevención de la contaminación ni se involucran en el desempeño ambiental a nivel mundial, sino que establecen herramientas y sistemas enfocados a los procesos de producción de una empresa u otra organización, y de las externalidades que de ellos deriven al medio ambiente.
  - Los requerimientos de las normas son flexibles y, por lo tanto, pueden ser aplicadas a organizaciones de distinto tamaño y naturaleza.

• La familia ISO 14000
  
  La familia de estándares referidos a la gestión ambiental está constituida por las siguientes normas:
  
  - ISO 14000: Guía a la gerencia en los principios ambientales, sistemas y técnicas que se utilizan.
  - ISO 14001: Sistema de Gestión Ambiental. Especificaciones para el uso.
  - ISO 14010: Principios generales de Auditoría Ambiental.
  - ISO 14011: Directrices y procedimientos para las auditorías
  - ISO 14012: Guías de consulta para la protección ambiental. Criterios de calificación para los auditores ambientales.
  - ISO 14013/15: Guías de consulta para la revisión ambiental. Programas de revisión, intervención y gravámenes.
  - ISO 14020/23: Etiquetado ambiental
  - ISO 14024: Principios, prácticas y procedimientos de etiquetado ambiental
  - ISO 14031/32: Guías de consulta para la evaluación de funcionamiento ambiental
  - ISO 14040/4: Principios y prácticas generales del ciclo de vida del producto
  - ISO 14050: Glosario
  - ISO 14060: Guía para la inclusión de aspectos ambientales en los estándares de productos